Beste klanten en ouders,

Bij Goodevas maken we elk van onze producten met liefde en nauwkeurige aandacht voor detail. Vanwege de aard van handgemaakte productie kunnen echter af en toe kleine imperfecties optreden. Als je in zo'n situatie terechtkomt, maak je geen zorgen – we zijn altijd voor je beschikbaar en toegewijd aan het vinden van een oplossing die je vreugde en tevredenheid brengt. Neem contact met ons op via info@goodevas.com – we helpen je graag verder.

Retourvoorwaarden:
Je kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat:
• Het product ongebruikt is, in originele staat en verpakking
• Alle labels en accessoires intact zijn
• Een bewijs van aankoop wordt verstrekt
• De retour is goedgekeurd door ons ondersteuningsteam Retouren zonder voorafgaande communicatie of goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Soorten retouren die we accepteren:

1. Beschadigd of defect artikel: Als je artikel beschadigd of defect aankomt, stuur ons dan duidelijke foto’s/video’s. We bieden een vervangingsartikel, reparatieadvies of een terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

2. Ontbrekende of incorrecte onderdelen: We sturen graag ontbrekende of gecorrigeerde onderdelen gratis naar je op.

3. Van gedachten veranderd? Geen probleem – de kosten voor retourzending zijn voor je eigen rekening, en er kan een kleine herbevoorradingskost (tot 10%) van toepassing zijn.

4. Te laat ontdekt kortingscode / gemiste promotiecode? Helaas kunnen we kortingen niet retroactief toepassen nadat een bestelling is geplaatst. We bieden je echter graag een persoonlijke coupon aan voor je volgende bestelling als bedankje.

5. Weigeren van een pakket / retour naar de afzender: Als het pakket zonder de juiste communicatie wordt geretourneerd, worden de gerelateerde kosten (verzendkosten, douanerechten, enz.) van je terugbetaling afgetrokken.

Tijdlijn voor terugbetalingen:
Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verstrekt nadat het artikel is ontvangen en geïnspecteerd. We zullen je per e-mail informeren zodra je terugbetaling is verwerkt.

Belangrijke opmerkingen: • De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt • In gevallen waarin retouren niet mogelijk zijn, kunnen we gedeeltelijke terugbetalingen of winkeltegoed aanbieden

Heb je vragen?
We zijn altijd bereikbaar via e-mail: info@goodevas.com